口碑营销的四大路径

摘要：

@@ 口碑,是人类最原始的行销广告.在店铺、字号出现以前,它就现实地存在着.与广播电视、报刊杂志日益上涨的宣传费用相比,口碑传播的成本是最低的.所以被营销专家称之为"零号媒介".最关键的是,从传播效果上看,由于口碑传播一般是通过消费者周围的群体来实现的,可信度很高.而且广告宣传通常是转瞬即逝,而口碑传播的结果可以体现在售前和购后多个阶段.处于购前决策阶段的消费者会受口碑信息的影响,从而产生一定的购买行为,同样,处于购后评价阶段的消费者也会受口碑信息的影响,并做出正面或负面的不同评价.当消费者感知的产品或服务质量超出其预期,就会产生口碑传播的冲动.

机标关键词：口碑营销

分类号：F713.50;F274;G206

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：76-77