从顾客终身价值中淘金

摘要：

@@ 关系营销理论的出现,使得企业越来越关注通过交易与顾客建立长期关系的重要性.顾客愿意与企业再次交易的原因不仅是认为企业提供的相关产品质量使人满意,功能上为顾客解决问题,更包括源自与企业所建立关系带来的经济利益、社会利益和心理利益.

机标关键词：顾客终身价值、企业、关系营销理论、心理利益、经济利益、解决问题、交易、产品质量、功能

分类号：F71;F76

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：68-69