”忠”字当头的营销经

摘要：

@@ 激烈的市场竞争,越来越使企业认识到了忠诚顾客的价值.研究表明,保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的1/5.很多企业发现,只有在维持顾客满意度和对忠诚顾客不断奖励,进而通过CRM建立持久的关系,才能使忠诚计划变为实实在在的商业利润.

机标关键词：忠诚顾客、营销费用、消费者、顾客满意度、忠诚计划、市场竞争、商业利润、企业、奖励、价值

分类号：F27;F71

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：78-79