打开顾客的情感阀门

摘要：

@@ 现代心理学研究认为,情感因素是人们接受信息渠道的”阀门”,在缺乏必要的”丰富激情”的情况下,理智处于一种休眠状态,不可能进行正常的工作,甚至产生严重的心理障碍,对周围世界表现为视而不见、听而不闻.情感与人的需要也紧密相联.人的需要有多种多样,但哪一种都同情感有关.商家的经营符合消费者的需要就会产生积极的情感,进而顺利地促成消费者实施购买行为.尤其是在今天这个产品同质化严重、竞争白热化、情感愈发淡薄的社会里,人们更加渴望情感的回归,追求精神上的愉悦,特别是对个性化服务的期望与日剧增,如果仍然只是凭借广告、促销等传统营销方式已很难保持老消费者的忠诚.

机标关键词：顾客、情感因素、消费者、心理学研究、竞争白热化、产品同质化、周围世界、营销方式、休眠状态、性化服务、信息渠道、心理障碍、购买行为、同情感、商家、经营、激情、回归、广告、阀门

分类号：G40;TP3

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：78-79