ERP与CRM整合下的政府管理系统设计

摘要：

@@ 科技和经济的发展促进了企业管理观念的转变,同时也影响着公共部门尤其是政府的管理行为.政府传统的公共管理方式以及由此衍生的服从与被服从的关系,已不能适应时代的潮流,公众对政府的管理水平和服务质量提出了更多更新的要求,这就要求政府管理应朝着速度、便利、效率、选择的多样性、弹性和人性化等方面进行改革.本文拟将政府置于市场经济的大环境下,将政府行为企业化作为手段,并将ERP和CRM的管理理念引入政府管理,以此为主线设计一个基于ERP、CRM整合的政府管理系统.

机标关键词：整合、政府管理、政府行为企业化、企业管理观念、适应时代、市场经济、管理行为、管理系统、管理理念、管理方式、公共部门、服务质量、线设计、人性化、多样性、大环境、转变、衍生、选择、效率

分类号：F2 ;G4

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：26-27