增加顾客价值的要诀

摘要：

@@ 随着市场经济及信息技术的发展特别是网络的普及,新的经营方式不断出现,加之顾客需求个性化越来越突出,市场竞争日益加剧.著名营销学专家唐·舒尔茨认为,”市场的权力结构正在发生变迁,市场权力开始从过去的厂商,过渡到后来的渠道(销售商)和现在的消费者(顾客)手中”.在此条件下,为”顾客创造价值”的经营理念与竞争模式成为现代企业纷纷采用的方式,并成为企业核心竞争力的三个明显特征之一.企业要想在激烈的竞争中取胜,必须要真正做到以顾客为导向,建立为顾客创造价值的观念.

机标关键词：为顾客创造价值、市场权力、企业核心竞争力、以顾客为导向、需求个性化、信息技术、市场竞争、市场经济、权力结构、竞争模式、经营理念、经营方式、营销学、销售商、消费者、舒尔茨、专家、征之、网络

分类号：F4 ;F27

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：70-71