员工满意度调查

摘要：

@@ 美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条”黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱.”客户”是企业的外部客户,”员工”是企业的内部客户.哈佛大学的一项调查研究表明:员工满意度每提高3个百分点,顾客满意度就提高5个百分点.如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值.员工对企业如果不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但已失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的.所以,一个追求成功的企业应当重视员工的满意度.

机标关键词：企业满意度、员工满意度、外部客户、顾客满意度、追求成功、内部客户、黄金法则、哈佛大学、调查研究、市场、美国、离职、价值、工业

分类号：F27;TN9

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：64-65