赢得顾客的情感热键

摘要：

@@ 从理性消费时代到感性消费时代,人们的消费行为和消费心理也有了质的飞跃:再也不为手表的走时准确与否而担忧,再也不为服装的结实与否而思量,情感需求的满足几乎成了影响消费者购买行为的第一选项.正如美国未来学家约翰·奈比斯特所预言:”未来社会正向着高技术与高情感平衡方向发展.”情感生活对于现代人来说比以往更加重要.与之相适应,商家也纷纷大打情感牌,于是情感营销大行其道.情感营销,是指在产品相对成熟的阶段,在品牌的核心层注入情感,增加品牌的核心文化,并在产品的行销过程当中,通过释放品牌的核心情感能量,辅以产品的功能性及概念需求,打动消费者,保持产品在稳定上升的过程当中有爆发性的增长.

机标关键词：顾客、情感营销、感性消费时代、产品、消费者购买行为、品牌、准确与否、消费行为、消费心理、情感需求、情感生活、情感平衡、情感能量、核心文化、现代人、未来学、核心层、功能性、高技术、爆发性

分类号：F7 ;F27

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：64-65