三维忠诚链的价值分析

摘要：

@@ 据统计,在美国企业界,平均每五年便流失一半的顾客,每隔四年一半的员工就跳槽,而不用一年就会有半数的投资者背离,由此造成企业效益减损25%-50%.相比之下,那些能够找到并留住顾客、员工和投资者的企业都创造了优异的业绩,这些企业无一不在运用美国营销专家弗雷德里克·莱希赫尔德称之为”基于忠诚的管理”的经营战略,即三维忠诚管理.如今,三维忠诚管理在美国得到了越来越多企业的认同.

机标关键词：三维、企业效益、忠诚管理、投资者、美国、弗雷德里克、员工、留住顾客、经营战略、企业界、赫尔德、专家、运用、营销、业绩、统计、跳槽、减损

分类号：B82;R19

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：14-15