基于集成综合评价法的气象服务满意度分析

摘要：

气象服务满意度分析在公众气象服务满意度评价业务上起着非常关键的作用.针对我国31个省市的气象服务满意度现状,采用2010年全国公众气象服务评估调查数据,分别运用主成分分析法和熵值法进行分析,得到两种关于城市气象服务满意度的排序结果.但主成分分析法侧重考虑变量的相关性以及熵值法侧重考虑变量的不确定性,故将两种排序结果在通过一致性检验的基础上,运用集成综合评价法得到另外一种新的排序结果,介于以上两种结果之间.因此得到一个关于城市气象服务满意度的新认识,并给出提高气象服务满意度的建议.

关键词：主成分分析、熵值法、集成综合评价法、气象服务、满意度

所属期刊栏目：42

分类号：F49;C93

资助基金：公益性行业气象科研专项GYHY201106037;国家软科学2011GXQ4B026;气象软科学研究项目[2012]第033号资助

在线出版日期：2014-08-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：530-534