服务企业中基于系统动力学的动态平衡积分卡应用研究

摘要：

瞬息多变的市场环境对服务业企业的战略管理提出了更高的要求,文章为了改善服务性行业的管理水平并提高其绩效及战略管理水平,基于服务利润链和平衡积分卡的相关性,将平衡积分卡这一工具和系统动力学的方法引入到服务业中.作者运用系统动力学方法来改善以往平衡积分卡应用中存在的动态不足性问题,建立动态的平衡积分卡仿真模型,模拟观察企业成长各阶段的内外环境的变化情况并进行长短期的对比,最终为服务性企业的战略管理提供量化依据.提高企业的管理水平.

关键词：服务企业、平衡积分卡、系统动力学

所属期刊栏目：37

分类号：F719(国内贸易经济)

在线出版日期：2010-10-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：59-63