应用分层团队护理管理的患者满意度及护理质量评价

摘要：

目的 调查将分层团队护理管理模式应用于临床护理管理实践的患者满意度及护理质量.方法 在我院随机选取90名护理人员分为试验组和对照组,试验组(45人)采用分层团队护理管理,对照组( 45人)采用常规护理管理模式. 对比两组三个月后患者的满意程度、护理人员理论知识掌握程度以及操作技能水平、护理合格率和事故发生率. 结果 三个月后试验组患者的满意程度高于对照组,护理人员的知识和技术水平及护理合格率也高于后者,护理事故发生率低于对照组,以上差异均具有统计学意义(P<0.05). 结论 对护理人员实施分层团队管理可以优化护理工作人力资源配置,提高护理工作效率及工作质量,使患者对护理的满意度提高,优势明显,值得临床借鉴及推广.

关键词：分层团队护理管理、患者满意度、护理质量、对比研究

所属期刊栏目：36

分类号：TP3;TN9

在线出版日期：2015-11-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：4635-4637