品管圈活动在提高特需病区护士英语沟通能力中的应用

摘要：

目的：提高特需病区护士英语沟通能力，以保证护理工作的正确性和及时性，提升特需护理服务内涵。方法应用品管圈活动手法，针对提高特需病区护士英语沟通能力主题，制订活动计划，进行现况把握、真因分析、目标设定、对策拟定和实施，最后进行效果评价和成果分享。结果对本病区护士英语沟通能力再次进行评估，改善后的目标值比改善前提高了14．25％，达到了预期目标。结论通过为期6个月的品管圈活动，显著提高了特需病区护士英语沟通能力，有效改善了外籍患者住院过程中语言沟通障碍的困难，得到了外籍患者的肯定和赞扬。

关键词：品管圈、特需病区、英语沟通

在线出版日期：2015-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

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