优质护理服务在急诊输液室的应用体会

摘要：

目的 针对急诊输液室特点,采用优质护理模式为接受治疗的患者提供全过程服务,提高本科室护理服务质量.方法 选择2012年1-12月将实施优质护理前130例患者作为对照组,将2013年1-12月实施优质护理后130例患者作为研究组,研究组采用优质护理模式,对照组采用常规护理,采用回访调查统计方式,比较两组一次穿刺成功率、异常事件发生率、纠纷投诉率、患者满意度.结果 实施优质护理后,观察组一次穿刺成功率、患者满意度升高,患者纠纷投诉、异常事件发生率下降.结论 优质护理模式有利于提高急诊输液室工作效率,提升护理质量,能有效改善医患关系,值得推广.

关键词：优质护理、急诊护理服务、医患关系

所属期刊栏目：35

分类号：R47;R19

在线出版日期：2014-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2158-2159