开展门诊外籍患者个案管理护理实践的效果与体会

摘要：

目的 探讨个案管理护理实践对改善外籍患者医疗服务质量的效果.方法 回顾性调查63名外籍患者在实施个案管理前后患者满意度情况,用SPSS 20.0软件对各项指标进行统计学分析,并统计我院特需门诊外籍患者每月就诊量.结果 实施个案管理后门诊外籍患者满意度调查结果优于实施个案管理前,两组差别有统计学意义(P＜0.01).结论 个案管理护理实践能够有效改善外籍患者医疗服务质量,在护士具有足够胜任力的前提下,针对外籍患者应有条件地开展个案管理.

关键词：外籍患者、个案管理、医疗服务质量

所属期刊栏目：34

分类号：R47;R19

在线出版日期：2013-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2453-2454