人性化服务在提高儿科急诊输液患儿护理质量中的应用

摘要：

目的 探讨人性化服务在提高儿科急诊输液患儿护理质量中的作用.方法 对500例急诊输液患儿进行随机分组,分别为对照组和观察组各250例.对照组采用常规方法,主要由家属负责,不提供人性化服务.观察组主动提供人性化的服务,创造出良好的输液环境.比较两组患儿一次性穿刺成功率、重复穿刺率、输液过程舒适度和就诊满意度的调查结果.结果 对照组一次性穿刺成功率和重复穿刺率分别为85.2％和14.8％；而观察组为95.2％和4.8％.输液舒适度和就诊满意度对照组为83.6％和79.2％,观察组为96.4％和90.4％.两组差异显著,具有统计学意义(P＜0.05).结论 人性化服务可以显著地提升护理质量,提高患儿和家属的满意度.

关键词：人性化服务、儿科、急诊输液、护理质量

所属期刊栏目：34

分类号：R47;R19

在线出版日期：2013-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：273-274