10.3969/j.issn.1002-1256.2009.19.063
人性化入院宣教流程在特诊病房的实践与效果
目的 探讨人性化入院宣教流程的应用效果,优化护理质量,提升患者满意度.方法 根据是否实施人性化室教流程将患者列为对照组和实验组,比较两者的护理服务满意度,结果 实施人性化入院宣教流程后,患者的满意度由91.05%上升至98.15%,两组患者相比较,P<0.0001,差异具有统计学意义.结论 施行人性化入院宣教流程,可以规范护士服务行为,提高工作效率,优化服务质量,提升患者的满意度,树立起病区的服务品牌.
人性化护理、流程、特诊病房、护理质量
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R19;R47
2010-01-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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