强化八大释疑沟通提高病人满意度

摘要：

@@ 随着医疗市场竞争的日益加剧,各医院之间的医疗项目和医疗技术上的同质性越来越强,因此,全程的、科学的、规范的满意度管理对医院赢得声誉、争取市场的影响力越来越大[1].护理工作的第一要求是提高病人的满意度.病人对护理工作的满意度,将越来越成为衡量护理工作成效的指标[2].我院是一所三级甲等医院,在2005年度的江苏省三级医院满意度调查中,获得了第一名的好成绩.现结合临床实际工作,从以下8个方面谈谈我们护理工作中的体会:

机标关键词：病人、护理工作、满意度管理、三级甲等医院、医疗市场竞争、满意度调查、医院之间、医疗项目、医疗技术、三级医院、临床实际、工作成效、第一要求、影响力、同质性、江苏省、指标、科学、规范、成绩

所属期刊栏目：27

分类号：R4(临床医学)

在线出版日期：2007-02-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：1915