劝服理论在蒙牛危机公关策略中的运用

摘要：

2008年9月,"三聚氰胺事件"浮出水面,国内的乳品企业遭遇一场严重的信誉危机.蒙牛乳业最先作出积极的回应,迅速启动"牛奶安全工程"和投放企业形象宣传广告,并根据这一时期消费者的心理特点,运用霍夫兰的劝服理论展开了一场挽回企业在消费者心中的形象的公关活动.经过几个月的努力,消费者的态度出现了好转,蒙牛的市场表现也出现了显著的反弹.

关键词：危机公关、蒙牛、劝服理论

分类号：G206;F272.3;F562.6

在线出版日期：2010-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：62-63,90