品牌接触点管理的四个步骤

摘要：

在进行品牌接触点设计时，企业可以参照如下四个步骤开展工作。<br>　　一、全面梳理品牌接触点<br>　　企业要全面梳理品牌的接触点，比如售前、售中、售后的接触点。售前通常有广告、电话营销、销售拜访、推广活动等；售中有服务支持、与客户沟通、产品或服务体验等；售后有人际沟通、跟踪回访等。企业要充分调动员工的力量来对这些接触点进行梳理和盘点。

机标关键词：品牌接触点、梳理、企业、人际沟通、客户沟通、服务支持、服务体验、调动员工、电话营销、销售、盘点、计时、活动、广告、产品

分类号：F27;G20

在线出版日期：2014-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：8-8