“急诊绿色通道卡”在急诊科患者中的应用

摘要：

目的：探讨“急诊绿色通道卡”在急诊科患者中的应用效果。方法：选取2012年10月~2013年3月急诊科患者85例为实验组，2011年10月~2012年3月急诊科患者72例为对照组，实验组通过使用“急诊绿色通道卡”绿色通道入院，对照组通过院内总值班签字的绿色通道入院。比较两组等待时间、急诊抢救成功、患者满意及有效投诉情况。结果：实验组等待时间均显著短于对照组（P<0.01），患者满意度优于对照组（P<0.05），投诉率低于对照组（P<0.05）。结论：急诊绿色通道患者使用“急诊绿色通道卡”，能缩短相关科室等待时间，提高患者满意度，减少投诉，使绿色通道畅通、高效、快捷，值得医院推广应用。

关键词：急诊绿色通道卡、急诊科、抢救、满意度

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-11-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：21-23