一个奖项引发的思考
对于主流乘用车企来说,无一不有强大的服务体系,服务品牌也早已成为乘用车企的“标配”.但在客车行业,服务品牌还处于粗放式管理的初级阶段,普遍存在维修站点少、服务不及时、服务人员水平不高、意识不到位等问题.广州车展期间(2014年11月21日),中国首个客车服务品牌“安凯大家园”荣获“服务品牌奖”.在客车行业,有关服务品牌奖项的颁发还是头一次,具有里程碑式的意义,因为其标志着历来重销售、轻服务的客车服务品牌化意识正在觉醒.
2015-03-04(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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