10.3969/j.issn.0529-1445.2002.03.025
休矣!”店小二”式的承诺
@@ 常去饭店吃饭的人大概都有如此体验:当你催促”店小二”快上菜时,”店小二”马上会热情地回答:”就到就到”.其实,也许你要的”烧仔鸡”还拴在桌腿上跳,”清蒸鱼”还在池子里游.熟谙这一套的人心知肚明,”店小二”的”就到就到”,虽说可看作是一种服务承诺,但往往当不得真,充其量是一种”生意经”罢了.
服务承诺、生意经、仔鸡、体验、清蒸、饭店
TU2;G25
2011-12-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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