人性化护理和护患沟通在儿科门诊输液中的效果分析

摘要：

目的:观察人性化护理和护患沟通在儿科门诊输液中的护理效果.方法:选取我院2015年10月-2016年4月在门诊输液室治疗的82例患儿随机分为观察组和对照组,各组41例,对照组进行传统护理,观察组患儿给予人性化护理和应用沟通技巧进行护理.对两组患儿及家属的满意度投诉率进行分析对比.结果:观察组患儿的投诉率明显低于对照组(P＜0.05),观察组患儿及家属的满意度明显高于对照组(P＜0.05).结论:通过在儿科护理中坚持人性化护理服务及良好的沟通,建立融洽的护患关系,提高了护理质量和患儿及家属的满意度,降低了投诉率,树立了医院形象,保证了医疗护理安全,值得推广.

关键词：儿科护理、门诊输液、人性化服务、护患沟通

所属期刊栏目：48

分类号：R473.72(护理学)

在线出版日期：2019-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：37-38