PDCA质量改进模式在降低住院患者收费差错发生率中的应用
目的:探讨基于JCI标准应用PDCA质量改进模式降低住院患者收费差错发生率的效果.方法:建立全程监测系统对收费差错每月进行数据统计,动态了解各科室收费差错发生情况,并将数据转化为有效信息,依照PDCA循环进行整改.结果:标准实施后收费差错病历数和收费差错项目与标准实施前比较差异有显著性(P<0.01).结论:基于JCI标准应用PDCA质量改进模式可有效降低住院患者收费差错发生率.
JCI标准、PDCA、收费差错
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R197(保健组织与事业(卫生事业管理))
2014-09-03(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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