第三次零售革命
如今全球零售业正面临寒冬.零售战争、转型、关店潮、倒闭潮、裁员潮、资金链断裂,与投资人决裂等故事正在全球零售业的舞台上不断上演;大批曾经很成功的企业正在消费市场上消失,不少更是濒临生死线.我们不禁要问:为什么会出现这样的变化?酝酿变革2012年5月,当我应邀参加宝洁公司举办的社交媒体日活动时,宝洁代表讲述的一个有关“帮宝适”产品的社交故事,给我留下十分深刻的印象.一位年轻母亲在Facebook上抱怨说,她买的“帮宝适”有臭虫.紧接着,另一个母亲说,她曾经买到过发霉的“帮宝适”.这场对话很快被转发到Twitter上,并在社交媒体上迅速传播,并在连续3个月中严重影响了“帮宝适”的销量.
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2014-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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