油站管理的“三好经”

摘要：

“先生您好，请问您要加哪种油？”甜美的声音、亲切的微笑如一阵清风吹走了杨先生的一身疲惫。“哦，我加400块钱的97号汽油。”杨先生刚从广西开车过来，长途驾车使他略显疲惫，不过刚刚中国石化加油员的那一声问候、一个微笑使他顿时心情愉悦。趁着加油的间隙，杨先生打算下车随便逛一逛，干净整洁的加油站、动作系统规范的加油员、货品排列整齐的便利店都给杨先生留下了深刻的印象。“没想到中国石化加油站管理和服务这么规范啊。”开完发票，杨先生正准备离开，店员有礼貌地问道：“先生，您对我们的服务满意吗？”“呵呵，满意，你们加油站服务挺不错的。”杨先生带着轻松和笑容驾车离去。

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分类号：I20;G4

在线出版日期：2013-12-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：39-39