10.3969/j.issn.1009-5292.2010.05.010
导入ISO9001质量标准打造服务型地方政府
建设服务型政府是提高政府行政能力、深化行政体制改革的必然要求,对于真正落实科学发展观、创建和谐社会具有深远的意义.导入ISO9001国际质量体系,是公共管理方面的创新型应用,该质量标准以顾客需求为焦点,强调服务内涵,以提升顾客满意度为最终目的.因此,ISO9001国际质量标准的创新型应用对于创建服务型地方政府具有重要意义.
ISO9001、服务、政府
F63;F40
2010-08-27(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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22-23,25