"呼叫服务工作坊"解决方案

摘要：

随着国家产业结构的调整,服务外包在国民生产总值中所占的比例越来越高,培养服务外包方面的人才已是迫在眉睫.依据地方经济建设发展需求和学院"实境耦合"的人才培养模式,介绍市场营销专业"呼叫服务工作坊"的解决方案,包括技术方案和运行机制,旨在探讨一种学校实训室市场化管理运作的机制,培养学生公司化运作的能力和自我管理教学设备的能力.

关键词：服务外包、呼叫中心、电话营销、客户服务、实训室建设

所属期刊栏目：23

分类号：TP393(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2010-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：66-68,72