连锁门店如何实现卓越运营

摘要：

华胜汽车服务连锁集团(以下简称“华胜”)是传统的汽车维修企业,从中客维修、专业维修再到连锁领域,一步步转型升级.我们希望华胜经验可以给整个汽车维修企业提供整体服务的概念.一、以客户为中心什么是以客户为中心?企业经营的一切资源配置、定位等都应该以客户的需求为中心,维修企业研发的产品就是为满足客户需求的.比如华胜以客户为中心研发的产品“春季保”(华胜的一款春季检测养护套餐)执行到位,效果不错.

机标关键词：连锁门店、以客户为中心、汽车维修企业、客户的需求、资源配置、转型升级、专业维修、执行到位、整体服务、汽车服务、企业研发、企业经营、客户需求、春季、产品、中客、养护、套餐、经验、检测

分类号：F71;F27

在线出版日期：2016-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：44-45