美国事故车独立维修集团掠影(一)

摘要：

2010年,我第一次去中国做市场研究时发现,4S店基本控制了中国的汽车维修市场,当时很少有人信任独立维修厂的服务品质.这种状况令我非常吃惊,无论过去还是现在,美国的情况都完全相反.美国的独立维修厂大约能够完成市场中70％的维修量(包括机修、养护及事故车维修),而经销商维修店只完成剩余30％的维修量.当时我就清晰地意识到,强大、高品质的独立维修集团总有一天会赢得消费者信任,超越4S店模式.2015年9月在中国,我亲眼见到这一势头已经开始,并且正极为迅速地向前发展.

机标关键词：美国、事故、维修厂、集团、中国、维修市场、消费者信任、市场研究、基本控制、服务品质、经销商、高品质、状况、正极、意识、养护、汽车、模式

分类号：U26;G23

在线出版日期：2016-03-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：40,42,44