汽车维修企业如何办好“客户讲堂”
伴随着汽车保有量的增加，汽车维修企业的数量也是在逐年的递增，维修企业多了，竞争自然也就更加激烈了。当前几乎所有的汽车维修企业都在想方设法的发展新的客户，同时也在千方百计的维系老客户。而尤其对于老客户的维系更是汽车维修企业在业务发展方面的重中之重。如何去维系老客户，每个企业都有自己的方法和策略。其中汽车品牌4S店维系老客户的方法基本上分为三部分，一是客服部门的针对客户“跟踪回访”和“客户关怀”。二是业务部门对于工时费用的打折优惠和“积分回馈”的活动。三是市场部门组织的一些客户群体活动。而在实际的操作中，市场部门组织的客户群体活动更能够有效地增进客户与维修企业的情感和信任。
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F27;U47
2015-10-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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