对客户,要用心来赢得

摘要：

@@ 现在修车比的是服务质量,也就是客户的满意度.真实一刻留好感.所谓真实一刻,强调的是第一感觉或是第一印象,第一印象很可能决定别人对你一生的看法,可见第一印象的重要性.客户来维修站,业务接待是门面,你的一言一行,一颦一笑很可能就左右了顾客的去留,第一印象不好,维修站有再高的维修技艺也无法展现出来.因此要求业务接待必须对每个客户有良好的仪容仪表及言行举止,争取给客户美好的真实感受.

机标关键词：印象、客户、维修站、仪容仪表、业务、接待、服务质量、第一感觉、满意度、修车、技艺、顾客

分类号：U47;U29

在线出版日期：2006-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：72-72