准时完工率在汽车售后服务流程中的 作用及提升途径

摘要：

准时完工率是服务标准化中一个重要的控制参数,是指导提高汽车维修客户关于时间方面满意度的重要的绩效表现.准确定义准时完工率,客观分析了当前汽车售后服务企业准时完工率不高的主要原因,并针对性提出了提升途径.

关键词：准时完工率、汽车售后、服务流程、提升途径

分类号：U472.7

在线出版日期：2017-08-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：186-187