10.3969/j.issn.1007-5070.2017.12.387
基于差距分析法下网络银行服务质量的分析
网络是未来发展的趋势,网络银行也成为银行业的重点。如何提升网络银行的竞争力?本文采用差距分析法,从提升服务质量管理的目的出发,针对现今社会网络银行服务体系中存在的服务质量问题进行分析,并利用该方法建立适当的模型,为管理并提高当前网络银行业的服务质量提供了思路,具有一定的讨论价值。
差距分析法、网络银行、服务质量
F832.33;F270;TP311.52
河北省大学生创新创业训练计划;河北金融学院大学生科学研究项目
2017-07-20(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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