论导游与游客的诚信管理

摘要：

随着我国旅游业的快速发展,与旅游相关的一系列问题逐渐凸显,导游人员诚信缺失问题尤为显著.当前,导游人员薪酬制度的不合理,导游管理主体的缺位,导游道德观念的错位等都使得导游信用缺失,旅游服务质量大为降低.因此,要从多角度改善导游的生存环境,建立合理的薪酬制度,加强对导游诚信职业道德观的教育,加强对导游队伍的管理,真正让导游对自己的职业充满信心,以更大的热情投入到工作中,做好旅游行业的形象大使.

关键词：导游、诚信管理、失信、游客、管理办法

在线出版日期：2015-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：437