浅析苹果公司”弯曲门”中的危机公关

摘要：

市场经济条件下,对任何企业来说,只要有发展必然就会潜藏危机,任何一次不当的危机处理,都有可能使企业陷入困境,甚至走向灭亡,因此企业必须树立危机公关意识,搜集舆情把握动态,从而化解危机.安迪·格鲁夫曾经说过”优秀的企业安度危机,一般的企业在危机中消亡,只有伟大的企业在危机中发展自己”.如何采用得当的危机公关策略是解决企业危机的利器.本文根据苹果公司在应对”弯曲门”事件中的公关行为,评析苹果公司处理危机事件的能力和缺陷,并探讨苹果公司与媒体的关系问题,总结企业公关危机的处理方法及舆论疏导与媒介沟通的原则.

关键词：苹果公司、”弯曲门”、危机公关、媒体

在线出版日期：2015-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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