运用CRM提升M汽车销售公司客户满意度

摘要：

近些年来,我国汽车工业迅猛发展,汽车企业面临着一个充满挑战和机遇的市场竞争新时代.竞争不再是以产品为中心,而是以客户为中心.CRM即客户关系管理这种创新的营销模式,能促进公司提高客户利润贡献度及客户满意度.本论文通过对某国内知名汽车销售公司(在本文中以M汽车销售公司代替) CRM流程优化进行论述,讲解如何运用CRM提升客户满意度.

关键词：CRM、客户满意度

分类号：F71;TP3

在线出版日期：2013-03-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：51-53