10.3969/j.issn.1009-847X.2008.09.008
汽车服务业中的服务补救措施浅析
服务补救对于企业进行服务失误管理以及重新获得顾客忠诚有着重要意义.本文首先对服务补救的运用作简要分析,构建了服务补救工作模型,并结合汽车售后服务提出实施服务补救的具体策略.
服务失误、服务补救、汽车售后
F71;U4
2008-11-18(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
32-34
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10.3969/j.issn.1009-847X.2008.09.008
服务失误、服务补救、汽车售后
F71;U4
2008-11-18(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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