客户关系管理系统在汽车企业中的应用

摘要：

@@ 客户关系管理(CRM)与企业资源规划(ERP)、供应链管理(SCM)并称为现代企业提高竞争力的三大法宝.它既是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理系统和运作方法体系,还是一套管理软件.本文旨在对客户关系管理(CRM)在我国汽车企业中的运用现状、存在不足以及如何发展进行探讨.

机标关键词：客户关系管理系统、汽车企业、企业资源规划、供应链管理、运用现状、三大法宝、管理软件、管理理念、方法体系、竞争力

分类号：F4(工业经济)

在线出版日期：2006-09-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：41-43