浅析顾客价值与企业价值最大化

摘要：

@@ 过去人们认为,一个满意的顾客会把他的经验平均告诉三个人,一个不满意的顾客会把他的经验平均告诉十个人.可是在今天的互联网时代,一个顾客的经验会以怎样的速度和范围进行传播是无法想象的.向顾客提供超价值的产品和服务,使顾客获得更高的”顾客利润”,这已成为成功企业摆脱企业周期律的束缚,维持其长期稳定增长的主要因素.本文着重对提高顾客价值的策略进行探讨,并指出企业在扩大顾客价值时,必须衡量顾客价值和企业盈利能力,”满足可以获利的需要”.

机标关键词：顾客价值、企业盈利能力、经验、互联网时代、产品和服务、稳定增长、成功企业、周期律、束缚、利润、获利、传播、策略

分类号：F4(工业经济)

在线出版日期：2006-09-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：36-37