基于Kano模型的绿色金融安全情报服务要素研究

摘要：

[目的/意义]重视绿色金融安全情报服务的管理并提高情报服务满意度,从而充分发挥情报服务的作用,对于绿色金融及社会的平稳发展具有重要的现实意义.[方法/过程]根据绿色金融安全情报服务全周期的要素,在Kano模型基础上设计问卷,并按照传统分类法、混合分类法和改良分类法三种方法进行情报服务要素属性的讨论.[结果/结论]研究表明,不同分类背景下的要素属性归类存在差异,魅力型要素、期望型要素、基本型要素和无差异型要素等类别内的要素也存在演变的趋势.需针对用户目前的心理及以后的心理变化,进行绿色金融安全情报服务各要素的完善.

关键词：绿色金融、情报服务、金融安全、金融情报、Kano模型

所属期刊栏目：40

分类号：G350(情报学、情报工作)

资助基金：国家社会科学基金;安徽省教育厅自然科学研究重点项目

在线出版日期：2021-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：58-65