基于价值网的电子政务服务价值共创机制研究

摘要：

[目的/意义]开展电子政务服务价值共创是“互联网+”时代下政府加快职能转变的重要举措,研究其机制能够为政府识别价值创造的关键节点、从整体上把握电子政务服务体系中各个环节的效能、合理规划服务提供路径,全面提升服务水平提供参考.[方法/过程]将价值网理论与电子政务服务价值共创相结合,在构建价值网模型的基础上,识别价值网运行特征,进而探索电子政务服务价值共创的机制.[结果/结论]厘清价值共创参与各方之间的关系,提出基于价值网的服务先导、价值创造、互动反馈、信任保障、监督管理的5项机制.

关键词：电子政务、政务服务、价值共创、价值网

所属期刊栏目：36

分类号：D630(国家行政管理)

资助基金：国家自然科学基金面上项目“电子政务服务价值共创机制及实现模式实证研究”71573117;江苏省“六大人才高峰”项目“政务大数据资源开发技术与实证方法研究”2015-XXRJ-001;2015年度国家社会科学基金重大项目“远程医疗服务体系建设研究”15ZDB166

在线出版日期：2018-04-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：152-158