突发性传染病舆情中的公共管理沟通效果研究——以中东呼吸综合征疫情微博社区舆情为例

摘要：

[目的/意义]网络舆情中的公共管理沟通是网络舆情治理领域中值得关注的重要问题.[方法/过程]针对突发性传染病舆情中的公共管理沟通问题,以新浪微博社区中关于2015年MERS(中东呼吸综合征)疫情的微博文本及相应评论内容为样本,对MERS舆情话题进行了分类整理和情感倾向性判断,论述了MERS疫情相关舆情的特点,分析了MERS舆情话题中公共管理机构的表现,并对比分析了其他媒介MERS舆情话题中公共管理机构的表现,总结出舆情话题发展与公共管理沟通之间的作用机制.[结果/结论]研究发现,此次疫情中以政府为代表的相关机构在公共管理沟通过程中存在选择性地接收、处理和反馈与公众的实际需求不相称等不足,需要从沟通的主动性、技巧和保障措施等方面构建统一的沟通体系,以改善公共管理沟通效果.

关键词：突发性传染病、网络舆情、微博社区、政府沟通

所属期刊栏目：36

分类号：C93-03(管理学)

资助基金：中国博士后科学基金资助项目“面向舆情预警的微博社区潜在热点信息识别研究”2015M570123;国家社会科学基金重大项目“意识形态视域下的网络文化安全治理研究”15ZDA039;清华大学自主科研计划资助课题“国家政治安全视角下的网络空间治理体系研究”2015THZWYX18

在线出版日期：2017-05-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：108-114