信任与认同：政务微博中的类社会互动研究

摘要：

[目的/意义]随着社交媒体的飞速发展，政府为了适应这种变化，利用社交媒体平台与公众展开交流。已有的研究对政府部门开设的政务微博的讨论较多，但缺乏对公务员在微博平台上与公众互动的探讨。[方法/过程]基于此，以公务员开设的政务微博作为研究对象，从信任视角出发，以类社会互动为理论基础，整合媒介人物特征、信息内容和受众特征三个维度提出假设，构建理论模型，通过问卷调查法收集数据，运用相关分析、回归分析等方法进行假设检验。[结果/结论]研究发现，媒介人物特征(外表吸引、社会吸引、任务吸引)、信息内容特征(信息活跃度、信息主题)和受众特征(政治效能感)与类社会互动显著相关，信任作为调节变量会对信息内容特征和受众特征起到调节作用。本研究针对此提出重视公务员形象管理，提高微博活跃度，增加影响力；加强信息内容建设，增强公众的信任感与政治效能感等建议。

关键词：政务微博、类社会互动、公务员、信任

所属期刊栏目：35

分类号：C931(管理学)

资助基金：成都市哲学社会科学规划项目“成都市民网络参与的影响因素及其实施路径研究”2016Z20。

在线出版日期：2016-12-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：106-112