高校虚拟学习社区用户满意度评价：结构维度、量表开发与测度

摘要：

[目的/意义]鉴于现有高校虚拟学习社区评价研究较为不足，拟提出一种用户满意度评价体系，以期助力高校虚拟学习社区服务质量和水平的提高。[方法/过程]基于现有文献，构建了高校虚拟学习社区用户满意度的评价量表，并基于江苏南京、镇江等地高校133位大学生的调查数据，对评价量表进行探索性分析和验证性分析。[结果/结论]结果表明，该量表具有较高的合理性和有效性，高校虚拟学习社区用户满意度主要由功能操作、交互情感、效用价值这三方面的体验决定。

关键词：高校虚拟学习社区、用户满意度、交互情感、效用价值

所属期刊栏目：35

分类号：G420(教学理论)

资助基金：江苏大学思想政治教育专项课题重点项目“独立学院90后大学生学习观的调查研究”JDXGA201205研究成果之一。

在线出版日期：2016-10-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：199-203,181