在线医疗社区参与双方行为对知识交换效果影响的实证研究

摘要：

[目的/意义]在线医疗社区中网上咨询效果受多种因素影响，从知识交换角度探讨网上咨询效果与参与双方行为的关系，以便采取有效措施提高网上咨询效果。[方法/过程]研究在已有理论基础上提出在线医疗社区知识交换量、信任、成本、收益与知识交换效果的关系，并将患者的知识交换成本细分为编码时间成本和等待时间成本。以好大夫在线为样本，利用网络数据采集程序得到1701条数据，使用SPSS对数据进行多元回归分析。[结果/结论]研究结果表明：双方各自的知识交换量、患者对医生信任、患者的收益对交换效果有积极促进作用，患者的等待时间成本和医生编码成本对交换效果有负向作用，而患者编码时间成本和医生收益对交换效果作用不明显。

关键词：知识交换、在线医疗社区、多元回归、在线信誉

所属期刊栏目：35

分类号：C94(系统科学)

资助基金：高等学校博士学科点专项科研基金博导类项目“网上知识社区的质量、创新及价值评价研究"20120203110021研究成果之一。

在线出版日期：2016-08-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：173-178