网络公共事件政府回应的现状、问题与策略--基于2007-2014年102个案例的实证分析

摘要：

[目的/意义]面对近年来日渐常态化的网络公共事件，政府能否有效回应网络舆论，是影响事件走向的关键。目前，网络公共事件的政府回应仍存在种种问题，相关的学术研究也刚刚起步。[方法/过程]采用实证研究的方法，对近年来102个网络公共事件的政府回应主体、速度、形式和渠道开展定量统计，并分析这些因素与回应效果之间的关系。[结果/结论]研究发现，大部分事件由多主体出面回应，采用多种媒介，回应速度较快，但回应效果欠佳，同时仍存在回应慢和无回应现象。回应方式以话语回应和行为回应为主，制度性解决问题的机制尚未建立。为提升网络公共事件的回应效果，政府需要变被动回应为主动回应，由单向传播转为双向沟通，落实责任主体，并将政府回应制度化、常规化。

关键词：网络公共事件、政府回应、回应主体、双向沟通

所属期刊栏目：35

分类号：G211(新闻学、新闻事业)

资助基金：国家社会科学基金青年项目“国家-社会关系视角下网络公共事件的舆论引导与治理研究"13CXW038研究成果之一。

在线出版日期：2016-08-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：80-85,60