图书馆微博对话沟通行为分析

摘要：

随着移动互联网技术的迅速发展，微博平台在图书馆中的应用越来越广泛，提升了图书馆与公众的对话沟通机会，基于对话沟通理论，采用内容分析法，利用新浪微博平台，从信息有用性、粘性、创造回访、对话循环等四个指标衡量了图书馆微博的对话沟通行为，同时对比了30家高校图书馆和30家公共图书馆的微博对话沟通行为模式的差异。结论表明，提供资源信息仍然是图书馆微博的最主要内容，图书馆微博互动交流内容以及视频所占比例随年份逐渐增长，高校图书馆由于学生的参与度和活跃度较高，利用社交工具关联微博平台的比例也逐年增大；另外公共图书馆和高校图书馆的对话循环指标普遍较低。基于以上结论，给出了提升图书馆微博服务的可操作性策略。

关键词：微博、高校图书馆、公共图书馆、对话沟通、行为分析

分类号：G350(情报学、情报工作)

在线出版日期：2016-03-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：128-132