突发事件中美国警方社交媒体的危机传播策略*--基于波士顿马拉松爆炸案和弗格森案的比较研究

摘要：

波士顿马拉松爆炸案和弗格森案对美国执法体系带来了重大影响。本文对波士顿和圣路易斯警察局在这两起突发事件中的警用社交媒体的使用进行对比数据分析，阐述这两个警察局在使用社交媒体应对突发事件的成功和失败的根本原因，进而总结美国警察局在突发事件中如何利用社交媒体发布、获取和传播信息，安抚稳定公众情绪，呼吁配合案件调查，与市民增强互动，赢得社区信任和支持。这对我国公安机关使用社交媒体应对突发事件，开展警务执法工作等方面有着重要借鉴意义。

关键词：美国警局、社交媒体、突发事件、内容分析

分类号：G206(信息与传播理论)

资助基金：国家社科基金项目“我国民族因素突发事件中的舆论博弈机制及应急管理对策研究”14BMz101的部分成果。

在线出版日期：2015-11-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：78-84